pružanje pomoći oštećenim korisnicima telekomunikacijskih usluga u nastupu prema tvrtkama koje pružaju usluge telekomunikacija
izvještavanje nadležnih državnih organa o prijavama nezadovoljnih korisnika telekomunikacijskih usluga
vođenje evidencije o primljenim prijavama korisnika telekomunikacijskih usluga i postupcima poduzetim za njihovo rješenje
formuliranje i davanje prijedloga nadležnim državnim tijelima i institucijama u donošenju propisa iz područja telekomunikacija radi suzbijanja monopola,te omogućavanja tržišne utakmice
te ostale djelatnosti navedene u članku 7. Statuta.
ili 
