okupljanje nezadovoljnih i oštećenih potrošača, pružanje informacija o pojavama na tržištu i educiranje o njihovim pravima i obavezama, pružanje pomoći oštećenom potrošaču u nastupu prema trgovcu, vođenje evidencije o primljenim prijavama potrošača i postupcima poduzetim na njihovom rješavanju, davanje primjedbi i prijedloga kod donošenja propisa koji se odnose na područje zaštite potrošača, imenovanje svojih predstavnika u Povjerenstva za zaštitu potrošača, Savjete potrošača-korisnika javnih usluga i druga tijela koja donose odluke od zajedničkog interesa potrošača, organiziranje savjetovanja, predavanja, seminara i drugih stručnih skupova o problemima potrošača, pružanje savjeta potrošačima i njihovo prosvjećivanje, poticanje studenata i mladih stručnjaka da se bave proučavanjem problema na tržištu, ostvarivanje stručne suradnje sa domaćim i inozemnim strukovnim udrugama.
ili 
